AI时代,“交互设计”变成真正的“交互设计”!

很多人已经意识到:AI,尤其是生成式AI改变了交互设计。但是,许多人还仅仅从形式上理解这种交互上的变化,例如把交互理解为视觉转变为对话。这其实并不全面。实际上,AI时代交互的变化不仅是产品外在表现形式的变化,更多的是产品内在流程和逻辑的变化。这是一种本质性的变化。

在PC和互联网时代的“交互”其实并不是“交互”。J9九游会在屏幕上的操作,如点击按钮,大多数其实是单次交互(一次性交互),更准确的说法其实是系统的响应。即使一些J9九游会称为多次交互(循环交互)的场景,例如填写表格,传统的机器人聊天。其实本质上也是多个一次性交互组成的流程。

而在AI时代,产品和用户的多轮迭代交互才是真正的交互。这本质上是协作。例如,ChatGPT通过多轮对话,逐步澄清用户需求,并最终给出用户希望获得的结果。这种迭代的交互形式并不仅限于文字。例如Midjourney(一种AI图片生成应用),也会直接用视觉的方式获得用户反馈,它们不断提供多种样式的图片,从而最终生产用户满意的图片。整个反复过程就是系统和用户对完成一个任务的协作过程。

这种内在逻辑的变革,也让交互设计的评价指标发生了变化。在传统软件行业,交互设计的评价指标往往和效率、易用性和满意度有关。进入AI时代,这些指标依然在发挥作用。但J9九游会在用户体验领域也开始引入其他指标,以评估协作。上下文感知能力、连续性和适应性也成为评估标准,而个性化、创造性指标,以及交互的透明度和适应性也成为新的关注标准。

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